Ostatnia aktualizacja: 27 września 2026 r.
1. Tożsamość przedsiębiorcy
Nazwa handlowa: Art of Vedas
Firma: Authentic Ayurveda d.o.o. (działająca pod nazwą Art of Vedas)
Adres: Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
OIB / numer rejestrowy: 48885563972
Numer VAT: HR48885563972
Rejestr sądowy: Sąd Gospodarczy w Rijece, MBS 040483588
Telefon: +385 91 621 7204
Adres e-mail: info@artofvedas.com
1.1 Authentic Ayurveda d.o.o. prowadzi sklep internetowy Art of Vedas oraz każdą domenę krajową, w której sklep ten jest publikowany. W niniejszych Zasadach określenie Art of Vedas oznacza Authentic Ayurveda d.o.o. działającą w tym charakterze.
1.2 Art of Vedas jest administratorem danych w odniesieniu do wszystkich danych osobowych przetwarzanych na podstawie niniejszych Zasad, w rozumieniu art. 4 pkt 7 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
2. Cel i zakres
2.1 Niniejsze Zasady określają reguły rządzące systemem opinii klientów prowadzonym w sklepie Art of Vedas. Zostały opublikowane w celu wykonania obowiązku przewidzianego w art. 7 ust. 6 dyrektywy 2005/29/WE Parlamentu Europejskiego i Rady, dodanym dyrektywą (UE) 2019/2161, zgodnie z którym przedsiębiorca, który zapewnia dostęp do opinii konsumentów o produktach, ma obowiązek poinformować konsumentów, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od konsumentów, którzy faktycznie używali produktu lub go nabyli.
2.2 Niniejsze Zasady mają zastosowanie do każdej opinii przekazanej Art of Vedas, znajdującej się w posiadaniu Art of Vedas lub prezentowanej przez Art of Vedas, w każdej domenie Art of Vedas i w każdym języku, a także do każdego dalszego przekazania opinii osobie trzeciej.
2.3 Niniejsze Zasady stanowią uzupełnienie Regulaminu oraz Polityki prywatności Art of Vedas. W razie powstania sprzeczności dotyczącej opinii rozstrzygające są niniejsze Zasady.
2.4 Żadne postanowienie niniejszych Zasad nie ogranicza ani nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących ustawowych uprawnień konsumenta.
3. Definicje
3.1 Opinia oznacza ocenę w postaci gwiazdek, wypowiedź pisemną, fotografię lub ich dowolne połączenie, przekazane Art of Vedas przez Opiniującego w odniesieniu do Produktu.
3.2 Opiniujący oznacza osobę fizyczną, która przekazuje opinię.
3.3 Produkt oznacza towar oferowany do sprzedaży w sklepie Art of Vedas.
3.4 Zamówienie oznacza umowę sprzedaży zawartą między Opiniującym a Art of Vedas za pośrednictwem sklepu.
3.5 Dostarczone oznacza, że przewoźnik wskazany dla Zamówienia zgłosił Art of Vedas dostarczenie przesyłki.
3.6 Opublikowana oznacza udostępnioną publicznie na stronie produktu w sklepie.
3.7 Wstrzymana oznacza otrzymaną i przechowywaną przez Art of Vedas, lecz nieopublikowaną z przyczyny określonej w punkcie 10.
4. Ramy prawne
4.1 Niniejsze Zasady zostały sporządzone z uwzględnieniem następujących aktów prawnych i podlegają wykładni zgodnej z nimi:
- dyrektywa 2005/29/WE Parlamentu Europejskiego i Rady dotycząca nieuczciwych praktyk handlowych stosowanych przez przedsiębiorstwa wobec konsumentów, zmieniona dyrektywą (UE) 2019/2161, w szczególności jej art. 7 ust. 6 oraz pkt 23b i 23c załącznika I;
- chorwacka ustawa o ochronie konsumentów (Zakon o zaštiti potrošača), którą powyższe przepisy zostały transponowane do prawa chorwackiego;
- rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO);
- art. 13 dyrektywy 2002/58/WE dotyczącej prywatności i łączności elektronicznej, w odniesieniu do zaproszenia opisanego w punkcie 6;
- rozporządzenie (WE) nr 1924/2006 w sprawie oświadczeń żywieniowych i zdrowotnych dotyczących żywności, w odniesieniu do Produktów będących suplementami diety;
- art. 20 rozporządzenia (WE) nr 1223/2009 dotyczącego produktów kosmetycznych oraz rozporządzenie (UE) nr 655/2013 określające wspólne kryteria dotyczące oświadczeń, w odniesieniu do Produktów będących produktami kosmetycznymi.
4.2 Punkty 23b i 23c załącznika I do dyrektywy 2005/29/WE uznają za nieuczciwe w każdych okolicznościach, a zatem zakazane bez konieczności oceny ich skutków, praktykę twierdzenia, że opinie o produkcie są przekazywane przez konsumentów, którzy faktycznie go używali lub go nabyli, bez podjęcia rozsądnych i proporcjonalnych kroków w celu sprawdzenia, czy tak jest w istocie, oraz praktykę przekazywania lub zlecania nieprawdziwych opinii bądź wprowadzającego w błąd przedstawiania opinii konsumentów w inny sposób w celu promowania produktu. Zobowiązania zawarte w punkcie 8 zostały podjęte w celu zachowania zgodności z tymi przepisami.
5. Kto może przekazać opinię
5.1 Opinię może przekazać wyłącznie osoba fizyczna, która złożyła Zamówienie na opiniowany Produkt i wobec której Zamówienie to zostało Dostarczone.
5.2 Sklep nie udostępnia otwartego ani publicznego formularza opinii. Opinię można przekazać wyłącznie poprzez skorzystanie z indywidualnego łącza wydanego na podstawie punktu 6. Osoba, która nie nabyła Produktu, nie ma żadnej możliwości przekazania opinii.
5.3 Opiniujący musi mieć ukończone szesnaście lat.
5.4 Opinia może zostać przekazana w odniesieniu do każdego Produktu objętego Zamówieniem. Jeżeli Zamówienie obejmuje więcej niż jeden Produkt, Opiniujący może ocenić każdy Produkt odrębnie oraz może ocenić niektóre Produkty, a innych nie.
5.5 W odniesieniu do jednego Produktu w jednym Zamówieniu może zostać przekazana tylko jedna opinia. Jeżeli Opiniujący nabędzie ten sam Produkt w późniejszym Zamówieniu, może przekazać kolejną opinię w odniesieniu do tego późniejszego Zamówienia.
6. Zaproszenie do wystawienia opinii
6.1 Art of Vedas zaprasza do wystawienia opinii pocztą elektroniczną na adres podany w Zamówieniu.
6.2 Zaproszenie wysyłane jest wyłącznie wówczas, gdy Opiniujący udzielił zgody na otrzymywanie informacji handlowych od Art of Vedas i zgody tej nie wycofał. Zgoda stanowi podstawę prawną zaproszenia, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a rozporządzenia (UE) 2016/679 oraz art. 13 dyrektywy 2002/58/WE. Opiniujący, który nie udzielił takiej zgody, nie otrzyma zaproszenia i nie może przekazać opinii.
6.3 Zaproszenie wysyłane jest nie wcześniej niż siedem dni po tym, jak Zamówienie zostało Dostarczone, tak aby Opiniujący miał możliwość używania Produktu.
6.4 Na jedno Zamówienie wysyłane jest jedno zaproszenie, obejmujące wszystkie Produkty objęte tym Zamówieniem. Jeżeli więcej niż jedno Zamówienie złożone przez tego samego Opiniującego spełni w tym samym czasie warunki wysłania zaproszenia, jedno zaproszenie obejmuje wszystkie te Zamówienia, tak aby żaden Opiniujący nie otrzymał jednocześnie więcej niż jednego zaproszenia.
6.5 Jeżeli opinia nie zostanie przekazana, może zostać wysłane jedno przypomnienie. W odniesieniu do tego Zamówienia nie jest wysyłana żadna dalsza korespondencja.
6.6 Zaproszenie i przypomnienie wysyłane są w języku Opiniującego, którym jest język domeny Art of Vedas, za pośrednictwem której złożono Zamówienie, lub, jeżeli Opiniujący wskazał preferowany język, w tym języku.
6.7 Zgoda może zostać wycofana w każdym czasie, za pomocą funkcji rezygnacji z subskrypcji zawartej w każdej wiadomości Art of Vedas albo poprzez przesłanie wiadomości na adres info@artofvedas.com. Wycofanie wywołuje skutek na przyszłość i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jego złożeniem.
7. Weryfikacja, że opinie pochodzą od nabywców
7.1 Niniejszy punkt zawiera informacje wymagane przez art. 7 ust. 6 dyrektywy 2005/29/WE.
7.2 Art of Vedas zapewnia, że każda opublikowana opinia pochodzi od konsumenta, który faktycznie nabył opiniowany Produkt. Podejmowane kroki są następujące.
7.3 Zaproszenie wydawane jest wyłącznie na podstawie Zamówienia zarejestrowanego w systemie zamówień Art of Vedas, wyłącznie po tym, jak Zamówienie to zostało Dostarczone, i wyłącznie na adres poczty elektronicznej zapisany w tym Zamówieniu.
7.4 Każde zaproszenie zawiera łącze z tokenem, który jest niepowtarzalny dla danego Zamówienia, którego nie można wyprowadzić ani odgadnąć i który może zostać użyty tylko jednokrotnie. Token identyfikuje Zamówienie oraz objęte nim Produkty. Opinia przekazana za pośrednictwem tego łącza jest przechowywana z trwałym odniesieniem do Zamówienia.
7.5 Opinia nie może zostać przekazana w żaden inny sposób. Nie istnieje formularz publiczny, nie jest możliwe przekazanie anonimowe ani dodanie opinii przez pracownika w imieniu klienta.
7.6 Łącze traci ważność. Jeżeli utraciło ważność, o nowe łącze można zwrócić się, przesyłając wiadomość na adres info@artofvedas.com z adresu poczty elektronicznej zapisanego w Zamówieniu.
7.7 Ponieważ weryfikacja jest właściwością mechanizmu, za pomocą którego opinie są zbierane, a nie uznaniową kontrolą stosowaną do niektórych opinii, a do innych nie, obejmuje ona bez wyjątku każdą opublikowaną opinię. Opinie są w związku z tym prezentowane ze wskazaniem, że zakup został zweryfikowany.
7.8 Punkt 22 ma zastosowanie do opinii zebranych przed wejściem w życie niniejszych Zasad, które zostały zebrane za pomocą innego mechanizmu i są oznaczane odrębnie.
8. Zobowiązania Art of Vedas
8.1 Art of Vedas nie pisze opinii o własnych Produktach, nie zwraca się do żadnej osoby o napisanie opinii ani za nią nie płaci oraz nie pozyskuje opinii od osoby, która nie nabyła Produktu.
8.2 Art of Vedas publikuje każdą opinię, która spełnia wymogi punktu 5 i nie jest wstrzymana z przyczyny wskazanej w punkcie 10, niezależnie od zawartej w niej oceny i wyrażonego w niej zdania. Opinie nie są wybierane, tłumione, opóźniane, przesuwane na niższą pozycję ani usuwane ze względu na wystawioną ocenę. Ocena jednej gwiazdki jest publikowana na tych samych warunkach co ocena pięciu gwiazdek.
8.3 Art of Vedas nie zmienia treści opinii, nie poprawia ani nie ulepsza jej sformułowań oraz nie zwraca się do Opiniującego z propozycją zmiany lub wycofania niekorzystnej opinii.
8.4 Średnia ocena prezentowana dla Produktu jest obliczana zgodnie z punktem 15 na podstawie wszystkich opublikowanych opinii o tym Produkcie i na podstawie żadnego węższego zbioru.
8.5 Art of Vedas nie przedstawia żadnej opinii jako zweryfikowanej, chyba że została ona zebrana zgodnie z punktem 7 albo punktem 22.
9. Wymogi dotyczące treści oraz oświadczenia Opiniującego
9.1 Przekazując opinię, Opiniujący oświadcza, że opinia odzwierciedla jego własne rzeczywiste doświadczenie z Produktem, że jest jego własnym dziełem i że nie ma on interesu handlowego w sprzedaży Produktu ani jakiegokolwiek produktu konkurencyjnego.
9.2 Opinia musi dotyczyć opiniowanego Produktu. Sprawy dotyczące zamówienia, dostawy, płatności lub sposobu działania obsługi klienta rozpatrywane są jako zapytania serwisowe na podstawie punktu 10.3, a nie jako opinie.
9.3 Opinia nie może naruszać praw osób trzecich, w szczególności praw do dóbr osobistych, prywatności, praw autorskich ani praw do znaku towarowego.
9.4 Przepisy wskazane w punkcie 4.1 nie pozwalają Art of Vedas na publikowanie wypowiedzi przypisującej Produktowi właściwość zapobiegania chorobie człowieka, jej leczenia lub uzdrawiania z niej, bądź jej diagnozowania. Ograniczenie to dotyczy Art of Vedas jako podmiotu publikującego i nie stanowi oceny doświadczenia Opiniującego.
10. Przyczyny wstrzymania opinii
10.1 Każda opinia jest przed publikacją czytana przez pracownika. Badanie to dotyczy wyłącznie treści opinii.
10.2 Opinia jest wstrzymywana wyłącznie wówczas i wyłącznie w takim zakresie, w jakim mieści się w jednej lub większej liczbie następujących przyczyn:
- (a) zawiera treści obelżywe, obsceniczne, dyskryminujące lub grożące, bądź treści nawołujące do nienawiści lub przemocy;
- (b) zawiera dane osobowe, zarówno Opiniującego, jak i osoby trzeciej, wykraczające poza imię prezentowane na podstawie punktu 15.5, w tym w szczególności adres pocztowy, numer zamówienia, numer telefonu, adres poczty elektronicznej lub informacje dotyczące zdrowia;
- (c) nie dotyczy Produktu w rozumieniu punktu 9.2;
- (d) zawiera reklamę, łącze do sprzedawcy będącego osobą trzecią lub zachętę do nabycia;
- (e) jest w sposób oczywisty wygenerowana maszynowo albo stanowi powtórzenie innej opinii;
- (f) przypisuje Produktowi właściwość, której publikowanie jest zakazane na podstawie punktu 9.4;
- (g) narusza prawa osoby trzeciej w rozumieniu punktu 9.3;
- (h) jej publikacja postawiłaby Art of Vedas w stanie naruszenia obowiązku prawnego albo orzeczenia właściwego organu lub sądu.
10.3 Jeżeli opinia zostaje wstrzymana na podstawie przyczyny lit. c, ponieważ dotyczy dostawy, obsługi lub zamówienia, jest ona przekazywana do obsługi klienta i rozpatrywana jako zapytanie serwisowe. Opiniujący nie pozostaje bez odpowiedzi.
10.4 Przyczyny wskazane w punkcie 10.2 mają charakter wyczerpujący. Art of Vedas nie może wstrzymać opinii z żadnej innej przyczyny.
10.5 Przyczyny wskazane w punkcie 10.2 opierają się na treści i są stosowane bez względu na ocenę. Niezadowolenie z Produktu, krytyka Produktu oraz niekorzystne porównanie z innym produktem nie stanowią przyczyn wstrzymania opinii.
10.6 Jeżeli tylko część opinii mieści się w przyczynie wskazanej w punkcie 10.2, Art of Vedas wstrzymuje opinię w całości. Nie publikuje wersji częściowej ani zredagowanej, z wyjątkiem sytuacji, w której Opiniujący zaakceptował zmieniony tekst.
11. Procedura i terminy
11.1 Opinia jest badana i publikowana albo wstrzymywana w terminie pięciu dni roboczych od jej przekazania.
11.2 Opinia korzystna i opinia niekorzystna są badane w ten sam sposób i w tym samym terminie. Opinia niekorzystna nie jest zatrzymywana w oczekiwaniu na dalsze rozważenie.
11.3 Jeżeli badanie nie może zostać zakończone w terminie pięciu dni roboczych, Opiniujący jest informowany o opóźnieniu i jego przyczynie.
12. Powiadomienie i ponowne przekazanie
12.1 W razie wstrzymania opinii Art of Vedas powiadamia Opiniującego pocztą elektroniczną, wskazuje, która przyczyna określona w punkcie 10.2 została zastosowana, oraz podaje powody jej zastosowania.
12.2 Opiniujący może przekazać zmienioną opinię w odniesieniu do tego samego Zamówienia. Punkt 5.5 nie stoi na przeszkodzie ponownemu przekazaniu po powiadomieniu na podstawie punktu 12.1.
12.3 Opiniujący może zakwestionować decyzję o wstrzymaniu, przesyłając wiadomość na adres info@artofvedas.com. Decyzja jest wówczas ponownie rozpatrywana przez osobę, która jej nie podjęła, a wynik wraz z uzasadnieniem jest przekazywany w terminie dziesięciu dni roboczych.
12.4 Punkt 12.3 nie narusza prawa Opiniującego do złożenia skargi do właściwego organu ani do wystąpienia z powództwem na podstawie punktu 27.
13. Zgłoszenia dotyczące opublikowanej opinii
13.1 Każda osoba może zgłosić opublikowaną opinię, która w jej ocenie mieści się w przyczynie wskazanej w punkcie 10.2 lub narusza jej prawa, przesyłając wiadomość na adres info@artofvedas.com, wskazując opinię oraz podając przyczynę, na którą się powołuje.
13.2 Zgłoszenie jest badane w terminie dziesięciu dni roboczych. Osoba zgłaszająca jest informowana o wyniku i jego przyczynie.
13.3 Jeżeli zgłoszona opinia zostaje usunięta, Opiniujący jest o tym informowany, otrzymuje wskazanie przyczyny, na którą się powołano, i może zakwestionować usunięcie na podstawie punktu 12.3.
13.4 Zgłoszenie, które sprowadza się wyłącznie do niezgody z wyrażonym zdaniem, nie prowadzi do usunięcia.
14. Zmiana, wycofanie i usunięcie przez Opiniującego
14.1 Opiniujący może w każdym czasie i bez podania przyczyny zażądać zmiany swojej opinii, jej wycofania z publikacji lub jej usunięcia, przesyłając wiadomość na adres info@artofvedas.com z adresu poczty elektronicznej zapisanego w Zamówieniu.
14.2 Takie żądanie jest realizowane bezwarunkowo i bez jakiejkolwiek próby odwiedzenia Opiniującego od niego, w terminie pięciu dni roboczych, a Opiniujący jest informowany o jego wykonaniu.
14.3 Usunięcie powoduje usunięcie opinii ze sklepu, ze średniej oceny oraz z każdego kanału, za pośrednictwem którego opinie są przekazywane osobie trzeciej na podstawie punktu 21. Art of Vedas nie ma wpływu na to, jak długo osoba trzecia przechowuje już przekazaną kopię, i zwraca się do tej osoby trzeciej o usunięcie, jeżeli istnieje taka możliwość.
14.4 Niniejszy punkt uzupełnia uprawnienia przewidziane w art. 15-22 rozporządzenia (UE) 2016/679 i ich nie ogranicza.
15. Prezentowanie opinii i obliczanie średniej oceny
15.1 Opublikowane opinie prezentowane są na stronie Produktu, którego dotyczą.
15.2 Średnia ocena prezentowana dla Produktu jest średnią arytmetyczną ocen wszystkich opublikowanych opinii o tym Produkcie, zaokrągloną do jednego miejsca po przecinku. Żadna ocena nie jest ważona, wyłączana ani korygowana.
15.3 Liczba prezentowana obok średniej oceny jest liczbą opublikowanych opinii, z których ta średnia jest obliczana. Obie te wartości zawsze sobie odpowiadają.
15.4 Wstrzymane opinie są wyłączone zarówno ze średniej, jak i z liczby opinii. Ponieważ przyczyny wskazane w punkcie 10.2 opierają się na treści i są stosowane bez względu na ocenę, wyłączenie to nie może działać systematycznie na korzyść Art of Vedas.
15.5 Opinia prezentowana jest wraz z oceną, datą przekazania, tekstem, ewentualną fotografią, krajem Opiniującego oraz imieniem Opiniującego wraz z pierwszą literą nazwiska. Żadne inne dane osobowe nie są prezentowane.
15.6 Opinie prezentowane są w kolejności od najnowszej. Żadna opinia nie jest promowana, przypinana ani wyróżniana ze względu na swoją ocenę, a pozycja w prezentacji nie może być przedmiotem zakupu.
16. Odpowiedzi Art of Vedas
16.1 Art of Vedas może opublikować odpowiedź pod opinią. Odpowiedź jest oznaczana jako pochodząca od Art of Vedas.
16.2 Odpowiedź nie zmienia opinii, jej oceny ani jej pozycji, a opublikowanie odpowiedzi nigdy nie stanowi warunku opublikowania opinii.
17. Fotografie
17.1 Do opinii można załączyć fotografię. Jest ona opcjonalna, a opinia przekazana bez fotografii jest publikowana na tych samych warunkach.
17.2 Przekazując fotografię, Opiniujący oświadcza, że wykonał ją samodzielnie lub jest w inny sposób uprawniony do udzielenia licencji na nią, że przedstawia ona nabyty Produkt oraz że każda widoczna na niej osoba, którą można zidentyfikować, wyraziła zgodę na jej publikację.
17.3 Fotografia jest badana na podstawie przyczyn wskazanych w punkcie 10.2 w taki sam sposób jak tekst.
17.4 Fotografia przedstawiająca część ciała człowieka w sposób, z którego można wnioskować o stanie zdrowia, jest wstrzymywana na podstawie przyczyny lit. b, w celu ochrony Opiniującego.
18. Język i tłumaczenie
18.1 Opinia jest publikowana w języku, w którym została napisana, a wersja ta jest zawsze dostępna.
18.2 Opinia może być dodatkowo prezentowana w tłumaczeniu w domenie w innym języku. Tłumaczenie jest oznaczane jako tłumaczenie i nie zastępuje oryginału.
18.3 Tłumaczenie odzwierciedla opinię w brzmieniu, w jakim została napisana. Nie jest ono redagowane, łagodzone ani skracane.
19. Prezentowanie w domenach Art of Vedas
19.1 Art of Vedas publikuje ten sam sklep w szeregu domen krajowych. Opinia o Produkcie może być prezentowana w każdej domenie, w której Produkt ten jest oferowany.
19.2 Średnia ocena i liczba opinii dla Produktu są takie same w każdej domenie i są obliczane na podstawie punktu 15.2 z tego samego zbioru opublikowanych opinii.
20. Zachęty i konflikty interesów
20.1 Art of Vedas nie oferuje zapłaty, rabatu, kredytu na zakupy, bonu, darmowego produktu, udziału w loterii ani innej korzyści w zamian za przekazanie opinii, a żadna korzyść nie jest oferowana za opinię korzystną.
20.2 Jeżeli Art of Vedas w przyszłości zaoferuje jakąkolwiek korzyść w związku z przekazaniem opinii, korzyść ta będzie oferowana na tych samych warunkach niezależnie od wystawionej oceny, zostanie ujawniona w niniejszych Zasadach przed jej zaoferowaniem oraz będzie ujawniana przy każdej opinii przekazanej w związku z nią.
20.3 Pracownicy Art of Vedas, członkowie ich gospodarstw domowych oraz osoby dostarczające lub dystrybuujące Produkty nie mogą przekazywać opinii.
21. Przekazywanie osobom trzecim
21.1 Opublikowane opinie są przekazywane spółce Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, w celu prezentowania ich przy Produktach Art of Vedas w usługach Google. Ewentualne dalsze przekazanie do Google LLC w Stanach Zjednoczonych następuje na podstawie decyzji Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w odniesieniu do Ram ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework).
21.2 Przekazywane dane obejmują ocenę, tekst, datę, kraj, imię Opiniującego i pierwszą literę nazwiska oraz oznaczenie Produktu. Nie są przekazywane adres poczty elektronicznej, adres pocztowy, numer zamówienia ani dane dotyczące płatności.
21.3 Przekazywana jest każda opublikowana opinia, niezależnie od jej oceny. Art of Vedas nie przekazuje wybranych opinii korzystnych.
21.4 Jeżeli opinia zostaje usunięta na podstawie punktu 14, jest ona pomijana w kolejnym przekazaniu, a do odbiorcy kierowane jest żądanie jej usunięcia.
22. Opinie zebrane przed wejściem w życie niniejszych Zasad
22.1 Przed wejściem w życie niniejszych Zasad opinie były zbierane za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usługi opinii, z którego korzystało Art of Vedas, który zapraszał nabywców do wystawienia opinii i odnotowywał, czy autor opinii był zweryfikowanym nabywcą.
22.2 Opinie te zostały przeniesione do systemu opisanego w niniejszych Zasadach. Zachowują pierwotny tekst, ocenę, datę i imię autora opinii oraz są oznaczane jako zweryfikowane wyłącznie wówczas, gdy poprzedni dostawca odnotował je jako takie.
22.3 Opinia zebrana w ramach poprzedniego rozwiązania nie została przeniesiona, jeżeli dotyczyła dostawy, zamówienia lub sposobu działania obsługi klienta, a nie Produktu, i w związku z tym zostałaby wstrzymana na podstawie punktu 10.2 lit. c oraz punktu 10.6.
22.4 Każda opinia, która nie została przeniesiona, jest odnotowywana wraz z przyczyną, która jej dotyczy. Zapis ten jest udostępniany na żądanie na podstawie punktu 27.1.
22.5 Punkty 13, 14 i 15 mają zastosowanie do opinii przeniesionych w taki sam sposób jak do opinii przekazanych na podstawie niniejszych Zasad.
23. Przetwarzanie danych osobowych
23.1 Administrator danych został wskazany w punkcie 1.
23.2 Dane osobowe przetwarzane w związku z opinią obejmują imię i nazwisko Opiniującego, adres poczty elektronicznej, kraj, Zamówienie, którego opinia dotyczy, treść opinii, ewentualną fotografię oraz techniczny zapis przekazania.
23.3 Podstawami prawnymi są: zgoda na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a rozporządzenia (UE) 2016/679, w odniesieniu do wysłania zaproszenia oraz opublikowania opinii wraz z imieniem i krajem; wykonanie umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, w odniesieniu do powiązania opinii z Zamówieniem; oraz prawnie uzasadniony interes Art of Vedas i konsumentów na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f, polegający na zapewnieniu, że opublikowane opinie są autentyczne i weryfikowalne, w odniesieniu do przechowywania zapisu weryfikacji.
23.4 Dane prezentowane publicznie są ograniczone do danych wymienionych w punkcie 15.5. Adres poczty elektronicznej nigdy nie jest publikowany.
23.5 Odbiorcami są dostawcy usług wykorzystywani do wysyłania poczty elektronicznej, do hostingu sklepu oraz do przekazywania opinii na podstawie punktu 21. Wykaz kategorii odbiorców zawiera Polityka prywatności Art of Vedas.
23.6 Opiniującemu przysługują prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i sprzeciwu oraz prawo do wycofania zgody, na zasadach określonych w Polityce prywatności. Żądanie złożone na podstawie punktu 14 traktowane jest jako żądanie złożone na podstawie niniejszego punktu, jeżeli jest to korzystniejsze dla Opiniującego.
23.7 Opiniującemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, w Chorwacji do Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.
24. Okres przechowywania
24.1 Opublikowana opinia jest przechowywana tak długo, jak Produkt pozostaje oferowany do sprzedaży, chyba że zostanie wcześniej usunięta na podstawie punktu 14.
24.2 Wstrzymana opinia jest przechowywana przez dwanaście miesięcy od dnia wydania decyzji, aby umożliwić Opiniującemu jej zakwestionowanie na podstawie punktu 12.3 oraz aby umożliwić Art of Vedas wykazanie, że niniejsze Zasady zostały zastosowane. Następnie jest usuwana.
24.3 Zapis łączący opublikowaną opinię z Zamówieniem jest przechowywany tak długo, jak opinia jest opublikowana, w celu wykazania zgodności z art. 7 ust. 6 dyrektywy 2005/29/WE.
24.4 Jeżeli Produkt przestaje być oferowany, jego opinie przestają być publikowane. Są one przechowywane przez kolejne dwanaście miesięcy, a następnie usuwane.
25. Licencja udzielana przez Opiniującego
25.1 Przekazując opinię, Opiniujący udziela Art of Vedas niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na zwielokrotnianie, prezentowanie, tłumaczenie i przekazywanie opinii w celach opisanych w niniejszych Zasadach, w domenach Art of Vedas oraz w ramach przekazywania opisanego w punkcie 21.
25.2 Licencja jest udzielana na okres, w którym opinia jest opublikowana, i wygasa z chwilą usunięcia na podstawie punktu 14, z zastrzeżeniem punktu 14.3.
25.3 Licencja nie obejmuje reklamy. Art of Vedas nie wykorzystuje opinii w reklamie płatnej, w materiałach drukowanych ani na opakowaniach bez uprzedniego uzyskania odrębnej pisemnej zgody Opiniującego.
25.4 Opiniujący zachowuje wszystkie prawa do opinii i do ewentualnej fotografii.
26. Zmiany niniejszych Zasad
26.1 Art of Vedas może zmienić niniejsze Zasady. Data wskazana na początku Zasad określa, kiedy zostały one ostatnio zmienione.
26.2 Zmiana ma zastosowanie do opinii przekazanych po jej wejściu w życie. Opinia już opublikowana nie jest wycofywana z powodu zmiany, chyba że jej dalsza publikacja byłaby niezgodna z prawem.
26.3 Zmiana wprowadzająca korzyść w rozumieniu punktu 20.2 albo zmieniająca przyczyny wskazane w punkcie 10.2 jest publikowana przed jej zastosowaniem.
27. Skargi, prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
27.1 Skargę dotyczącą stosowania niniejszych Zasad można skierować na adres info@artofvedas.com. Na skargę złożoną w formie pisemnej udzielana jest odpowiedź na piśmie w terminie piętnastu dni od jej otrzymania.
27.2 Niniejsze Zasady podlegają prawu chorwackiemu. Właściwe są sądy w Rijece w Chorwacji, z zastrzeżeniem że konsument mający miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej zachowuje prawo do wytoczenia powództwa w państwie swojego zwykłego miejsca pobytu oraz do ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa tego państwa.
27.3 Konsument może skierować spór do podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów zgłoszonego na podstawie dyrektywy 2013/11/UE. W Chorwacji należą do nich Centar za mirenje oraz Sud časti działające przy Chorwackiej Izbie Gospodarczej (Hrvatska gospodarska komora), Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb.
27.4 Platforma internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna. Punkt 27.3 ją zastępuje.
27.5 Konsument może również zwrócić się do chorwackiego Inspektoratu Państwowego (Državni inspektorat), który sprawuje nadzór nad przestrzeganiem ustawy o ochronie konsumentów.
28. Kontakt
Authentic Ayurveda d.o.o., działająca pod nazwą Art of Vedas
Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
Adres e-mail: info@artofvedas.com
Telefon: +385 91 621 7204
